Tra uomini e donne è diverso anche il modo di ascoltare. Una donna, ad esempio, assume una ricca gamma di espressioni mimiche e capisce il significato delle parole dall'intonazione della voce e dal linguaggio corporeo dell'interlocutore.
La diversità va considerata anche in azienda: a maggior ragione nell'ambito di strategie di marketing che, al fine di ottenere un miglior customer satisfaction, presta molta attenzione al lavoratore.